Niespełna trzy tygodnie temu, urządzenie nadawcze firmy Polkomtel zostało zainstalowane na brzeskim ratuszu. Umowa pomiędzy Gminą Brzeg a operatorem sieci komórkowej obowiązuje do 14 lutego 2021 roku. Oznacza to, że kłopoty mieszkańców spowodowane brakiem zasięgu zostały rozwiązane.
Przypomnijmy, w związku z remontem wieży ratuszowej stacja nadawcza musiała zostać zdemontowana. Pomimo, że operator Plusa wprowadził „zastępczy sygnał” utrudnienia związane z wykonywaniem połączeń występowały w różnych rejonach miasta.
– Każdy klient ma oczywiście prawo do złożenia reklamacji i każda reklamacja jest rozpatrywana w indywidualnym trybie, a decyzja podejmowana w oparciu o rzetelną analizę wszelkich okoliczności sprawy. W sytuacjach, gdy reklamacja klienta jest uzasadniona, Polkomtel ponosi z tego tytułu odpowiedzialność na zasadzie ustawy Prawo telekomunikacyjne i właściwego Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych – tłumaczył nam w lipcu 2016 roku Arkadiusz Majewski z Działu Komunikacji Korporacyjnej firmy Polkomtel.
Mieszkańcy skarżyli się wcześniej, że są rozłączani w trakcie rozmowy, a często w ogóle nie było możliwości nawiązać połączenie. Problemy dotyczyły również dostępu do internetu.
Pozwolenie na montaż stacji nadawczej, na renesansowej budowli, zostało wydane przez Powiatowego Konserwatora Zabytków. Po decyzji władz miasta o podpisaniu umowy z operatorem, kłopoty z komunikacją już nie występują.- Teraz mam sygnał w każdym pokoju, bo wcześniej musiałem wychodzić z domu żeby porozmawiać. Wszystko wróciło do normy – mówi nam pan Stanisław, mieszkaniec Brzegu.