ZUS uruchomił wideorozmowy. E-wizyty usprawnią kontakt z Zakładem

0
Reklama
Materiał wyborczy KWW Krzysztofa Grabowieckiego
Materiał wyborczy KOALICYJNY KOMITET WYBORCZY KOALICJA OBYWATELSKA

Pracujesz, masz własną działalność lub jesteś seniorem? Bez wychodzenia z domu będziesz w ZUS! Od środy (4.11) można umówić się na rozmowę wideo z pracownikami Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. E-wizyta dostępna jest w każdy dzień roboczy.


Wystarczy dostęp do Internetu
To ostatni etap wdrażania e-usługi jaką jest rozmowa wideo z konsultantem ZUS. Od 4 listopada mieszkańcy regionu dołączają do grona klientów, którzy mogą na konkretny dzień i godzinę zamówić 20 minutową rozmowę z pracownikiem Zakładu. W innych rejonach Polski w ostatnich dniach rozmowy online zamówiło ponad 1,4 tys. osób.
Jak będzie u nas?

– Żeby połączyć się z naszymi ekspertami nie trzeba instalować żadnych aplikacji czy programów. Wystarczy dostęp do Internetu, nawet na urządzeniu mobilnym, jak smartfon czy tablet z wbudowaną kamerką i mikrofonem. Na internetowej stronie ZUS wystarczy kliknąć zakładkę e-wizyty. Świetną podpowiedzią są instrukcje na naszej stronie internetowej, które krok po kroku wskazują, co należy zrobić, żeby skutecznie zarezerwować termin konsultacji z dźwiękiem i obrazem – wyjaśnia Sebastian Szczurek, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa opolskiego.

Wystarczy kliknąć w pole e-wizyty, podać kod pocztowy zameldowania lub prowadzenia firmy. Następnie należy wybrać temat rozmowy, swoje dane czyli imię i nazwisko, aktualny numer telefonu oraz adres e-mailowy. Z kalendarza wybrać datę i godzinę. Na dzień przed zamówioną wizytą klient otrzyma sms z przypomnieniem o konsultacji, a na godzinę przed e-maila z linkiem do połączenia. Pierwszą rozmowę można zamówić na godz. 9:00, a ostatnią na 14:05.

Reklama - ciąg dalszy wpisu poniżej
Materiał wyborczy KOALICYJNY KOMITET WYBORCZY KOALICJA OBYWATELSKA
Materiał wyborczy Komitetu Wyborczego Prawo i Sprawiedliwość
Materiał wyborczy KWW ŁĄCZY NAS BRZEG - GRZEGORZ CHRZANOWSKI

Czy Kowalski to Kowalski?
Podczas załatwienia spraw powinniśmy mieć przy sobie dokument tożsamości, który zostanie zweryfikowany w trakcie rozmowy z konsultantem. Pracownik może zadać dwa lub trzy dodatkowe pytania, aby sprawdzić, że rozmawia z osobą, która faktycznie zamówiła wizytę.

E-wizytę można odwołać
Masz umówioną e-wizytę w ZUS, a wypadło ci coś ważnego albo już jej nie potrzebujesz? Możesz z niej zrezygnować i zwolnić termin innym zainteresowanym.

– W końcowych dniach października zarezerwowano 1122 e-wizyt i nasi eksperci byli gotowi na każdą z nich. Jednak w przypadku aż 350 e-wizyt nie pojawili się na nich nasi klienci. Rezygnując z rozmowy wideo, tylko co szósta z nich zaznaczyła to w systemie e-wizyt – wylicza prof. Gertruda Uścińska, prezes ZUS.

Reklama
Materiał wyborczy KOALICYJNY KOMITET WYBORCZY KOALICJA OBYWATELSKA
Materiał wyborczy KOALICYJNY KOMITET WYBORCZY KOALICJA OBYWATELSKA