Materiał wyborczy KOMITET WYBORCZY WYBORCÓW PRZYJAZNA GMINA DAMIAN MACHETA |
W niektórych rejonach miasta brakuje zasięgu telefonii komórkowej firmy Polkomtel. Sytuacja spowodowana jest remontem wieży ratuszowej, gdzie znajdowała się stacja nadawcza. Pomimo, że operator Plusa wprowadził „zastępczy sygnał” utrudnienia związane z wykonywaniem połączeń mogą potrwać nawet cztery miesiące.
– Nie mogę się do nikogo dodzwonić, a telefon pokazuje brak sygnału. Początkowo myślałem, że mam zepsuty telefon, ale okazało się, że znajomi z mojej ulicy mają podobny problem. Poszedłem do autoryzowanego salonu sieci Plus i powiedziano mi, że brak zasięgu jest spowodowany remontem wieży ratuszowej, ale pracownicy nie wiedzieli jak długo to potrwa – mówi nam pan Stanisław, mieszkaniec ul. Oławskiej. – W domu nie mamy zasięgu, musimy z żoną wychodzić na zewnątrz i szukać aż pojawi się jakaś „kreska” na wyświetlaczu. Bardzo często nas rozłącza w trakcie prowadzonej rozmowy. Jest to pewien kłopot, ale bez telomu można żyć – komentuje sprawę z przymrużeniem oka inny mieszkaniec Brzegu.
|
Materiał wyborczy KOMITET WYBORCZY WYBORCÓW PRZYJAZNA GMINA DAMIAN MACHETA |
|
Materiał wyborczy KOMITET WYBORCZY WYBORCÓW PRZYJAZNA GMINA DAMIAN MACHETA |
– Sytuacja rzeczywiście wynika z remontu wieży ratuszowej w Brzegu, na której zlokalizowana jest nasza stacja BTS. Jest to obiekt, który nie należy do naszej firmy i na czas prowadzonych na nim prac konieczne było zdeinstalowanie naszych anten. Niestety, nie zawsze też można znaleźć obiekt zastępczy na czas remontu, tak jak ma to miejsce właśnie w Brzegu. Dlatego ruch ze zdemontowanej stacji został „przejęty” przez stacje sąsiednie. Większość naszych klientów nie powinno zauważyć tej zmiany, ale mogą zdarzyć się przypadki osób dotkniętych pewnymi niedogodnościami. Za zaistniałą sytuację przepraszamy – tłumaczy Arkadiusz Majewski z Działu Komunikacji Korporacyjnej firmy Polkomtel.
– Firma, która miała zainstalowane anteny na wieży ratuszowej została poinformowana o remoncie już w ubiegłym roku. Prace remontowe obiektu potrwają do 20 października 2016 roku – informuje nas Tomasz Dragan, rzecznik UM w Brzegu.
Na razie nie wiadomo jak długo mogą potrwać utrudnienia w nawiązywaniu połączeń telefonicznych sieci Plus. – Zależy to od ekspertyzy technicznej konstrukcji wieży ratusza, a w zależności od jej wyników może to trwać od 1 do 4 miesięcy, gdyby np. okazało się, że konieczna jest wymiana elementów konstrukcji wieży. Każdy klient ma oczywiście prawo do złożenia reklamacji i każda reklamacja jest rozpatrywana w indywidualnym trybie, a decyzja podejmowana w oparciu o rzetelną analizę wszelkich okoliczności sprawy. W sytuacjach, gdy reklamacja klienta jest uzasadniona, Polkomtel ponosi z tego tytułu odpowiedzialność na zasadzie ustawy Prawo telekomunikacyjne i właściwego Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych – wyjaśnia Arkadiusz Majewski z firmy Polkomtel.
|
Materiał wyborczy KOMITET WYBORCZY WYBORCÓW PRZYJAZNA GMINA DAMIAN MACHETA |
|
Materiał wyborczy KOMITET WYBORCZY WYBORCÓW PRZYJAZNA GMINA DAMIAN MACHETA |
|
Materiał wyborczy KOMITET WYBORCZY WYBORCÓW PRZYJAZNA GMINA DAMIAN MACHETA |