Zamiast badać – nagrywają i straszą

1
Reklama
Materiał wyborczy Komitetu Wyborczego Prawo i Sprawiedliwość
Materiał wyborczy KOALICYJNY KOMITET WYBORCZY KOALICJA OBYWATELSKA
Materiał wyborczy KWW Krzysztofa Grabowieckiego
Materiał wyborczy KWW ŁĄCZY NAS BRZEG - GRZEGORZ CHRZANOWSKI

Miesiąc temu opisałem reklamującą swoje usługi firmę (pewik), która skutecznie ukrywa przed mieszkańcami jedną ze swoich placówek. Potencjalni klienci – chcący np. zbadać skład chemiczny wody – pędzeni są z ulicy Wolności w Brzegu do tajnego laboratorium, aż do… Gierszowic. Dlaczego tajnego? Bo w pobliżu, przy drodze, na bramie, czy płocie – nie ma ani słowa o jego istnieniu!


Osoby odpowiedzialne za ten stan rzeczy umiejscowiłem mentalnie w PRL-u i zdania nie zmieniam. Jakieś tablice – owszem są, np. WSTĘP WZBRONIONY. Pewik czai się, jak w stanie wojennym, a na jego stronach internetowych… zakazane: zdjęcia, fotografie i plany. W końcu doczłapałem się do właściwej pracowni, gdzie natychmiast obskoczyły mnie dwie panie.

Reklama - ciąg dalszy wpisu poniżej
Materiał wyborczy KWW Krzysztofa Grabowieckiego
Materiał wyborczy KWW Krzysztofa Grabowieckiego
Materiał wyborczy KWW Krzysztofa Grabowieckiego
Materiał wyborczy KWW Krzysztofa Grabowieckiego

Przekazując im do analizy próbkę wody, bezmyślnie chlapnąłem o trudnościach z dojazdem. Laborantki stwierdziły, że nie mają z tym problemu, czemu się nie dziwię, ponieważ jest to ich codzienne miejsce pracy. Jednak przypadkowi klienci nieźle muszą się nakręcić kierownicą, nakombinować i nadenerwować, nim odnajdą prawidłową drogę, wjazd i właściwe pomieszczenie. W trakcie rozmowy, zza drzwi, wypadła trzecia osoba, będąca dotychczas na stendbaju. Nie przedstawiła się, tylko histerycznie zaatakowała mnie, powiedzmy… buzią. Agresywne Coś – darło się w niebo głosy, jakby je żywcem obdzierano ze skóry. Prawdopodobnie była to „rozmówczyni”, z którą już wcześniej, przez telefon, kilkukrotnie się nie dogadałem. Kobieta – podniesionym do bólu głosem – nie przestawała na mnie krzyczeć. Miałem wrażenie, że od tego babskiego wrzasku całe laboratorium zaraz się rozleci. Poprosiłem złośnicę – jak tylko najdelikatniej umiałem – aby się w końcu… zamknęła. Po jej solowym „występie” pokornie przyznałem, że w sprawie nieoznakowanego dojazdu niepotrzebnie się odezwałem. Jednak pomimo wyrażonej przez mnie skruchy rozwścieczona niewiasta nie odpuszczała.

Zignorowała błagania o odebranie butelki z cieczą, złapała za komórkę i zagroziła, że… zaraz mnie nagra, zadzwoni do… prezesa, i że ona… „w ogóle nie musi mnie obsługiwać”. Nooo, panowie Prezesi Arturze Stecuło i Krzysztofie Tokarski… kogo wy tam zatrudniacie?! Spółka – wydawać by się mogło – wzór samorządowego biznesu na poziomie europejskim, a klientów obsługujecie na poziomie prowincjonalnym. Przypominam Wam, że w zeszłym roku – jeden z sądów – taką odmowę pracownika uznał za wykroczenie. Sąd stwierdził, że podmiot wykonujący usługi: „nie może odmówić wykonania świadczenia, do którego jest obowiązany”. Na stronach waszego laboratorium znalazłem ankietę, badającą zadowolenie waszych klientów. Na przyszłość, dla łatwości jej wypełnienia, radzę zmienić w niej formę na: badającą niezadowolenie klienta.

Panowie Prezesi, drobna rada. Jak ktoś ma wstręt do klientów – zdecydowanie powinien zajmować się tylko… mikroskopem!

Marecki

foto - Gierszowice (Kopiowanie)

Reklama
Materiał wyborczy Komitetu Wyborczego Prawo i Sprawiedliwość
Materiał wyborczy KWW Krzysztofa Grabowieckiego
Materiał wyborczy KWW ŁĄCZY NAS BRZEG - GRZEGORZ CHRZANOWSKI
Materiał wyborczy KWW ŁĄCZY NAS BRZEG - GRZEGORZ CHRZANOWSKI